News zum Betriebstatus

Achtung: Da es sich bei https://portal-sandbox.fiskaltrust.at um ein Test-System handelt, hat die Verfügbarkeit dieses Systems keine hohe Priorität.
Bei Fragen zur Verfügbarkeit des Echtsystems, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@fiskaltrust.at.

08.08.2018 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen Wartungsarbeiten steht FinanzOnline am Mittwoch, dem 08.08.2018, von 15:30 Uhr bis voraussichtlich 17:30 Uhr nicht zur Verfügung. Darüber hinaus kann es von 22:00 bis voraussichtlich 00:00 Uhr zu Beeinträchtigungen des Betriebes kommen.
Wir ersuchen um Verständnis.
Ihr FinanzOnline-Team“

20.07.2018 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen umfangreicher Wartungsarbeiten im Bundesrechenzentrum (Netzwerk, Server, Datenbanken) steht FinanzOnline am Samstag, dem 21.07.2018 von 9 Uhr bis 20 Uhr nicht zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeit kann es von Samstag, dem 21.07.2018 von 20 Uhr bis Sonntag, dem 22.07.2018 voraussichtlich 20 Uhr zu Beeinträchtigungen des Betriebes von FinanzOnline kommen.
Wir ersuchen um Verständnis.

Ihr FinanzOnline-Team“

26.07.2018 Wartungsarbeiten Primesign

Aufgrund von Wartungsarbeiten bei Primesign kann es am 26.07.2018 zwischen 09:00 und 13:00 zu kurzfristigen Störungen (Verbindungsabbrüchen können auftreten und die Verfügbarkeit kann limitiert sein) bei der Ausstellung von Signaturzertifikaten kommen .

30.06.2018 Eingeschränkte Verfügbarkeit des https://portal.fiskaltrust.at

Aufgrund von Wartungsarbeiten bei Microsoft ist das fiskaltrust.Portal eingeschränkt erreichbar. Daher ist die Administration teilweise nicht möglich. Bitte versuchen Sie den Aufruf in einiger Zeit wieder.
Dies hat auf die Signaturerstellung keinen Einfluss.

05.06.2018 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen Wartungsarbeiten steht FinanzOnline am Dienstag, dem 05,06.2018, von 16:00 Uhr bis voraussichtlich 18:00 Uhr nicht zur Verfügung.
Wir ersuchen um Verständnis.

Ihr FinanzOnline-Team“

23.05.2018 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen umfangreicher Wartungsarbeiten im Bundesrechenzentrum (Netzwerk, Datenbanken) steht FinanzOnline von Samstag, dem 26.05.2018 8 Uhr bis Sonntag, dem 27.05.2018 voraussichtlich 22 Uhr nicht zur Verfügung.
Wir ersuchen um Verständnis.

Ihr FinanzOnline-Team“

08.05.18 Wartungsarbeiten

Aufgrund erforderlicher Wartungsarbeiten an einem unserer Server werden in den kommenden Tagen die Signaturdienste auf unsere anderen Server umgeleitet. Dies führt zu keiner Beeinträchtigung der laufenden Dienste, bitte beachten Sie dass alle erforderlichen Freigaben in Ihrer Firewall erfolgen müssen.

Wir verweisen auf unseren Artikel diesbezüglich im Portal (Firewall Einstellungen)

Ihr fiskaltrust-Team

25.04.2018 Erhöhte Ladezeiten im Portal

Im fiskaltrust.Portal kann es derzeit zu erhöhten Ladezeiten kommen, der Grund dafür konnte beim Discovery Service von Microsoft lokalisiert werden. Unsere Systemtechniker arbeiten derzeit mit Hochdruck daran eine rasche Lösung für diese Verzögerungen zu finden. Hierzu kooperieren wir auch mit unserem Beratungsteam von Microsoft um, auch in Zukunft, solche Probleme zu vermeiden bzw. rasch abfangen zu können.
Leider ist es uns aufgrund der Komplexität des Problems derzeit nicht möglich eine verbindliche Aussage, bezüglich der Zeitspanne in welcher das Problem abschließend gelöst sein wird, zu machen.
Wir bitten um Verständnis,

Ihr fiskaltrust-Team

18.04.2018 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen umfangreicher Wartungsarbeiten im Bundesrechenzentrum (Netzwerk, Datenbanken) kann es von Samstag, dem 21.04.2018 8 Uhr bis Sonntag, dem 22.04.2018 20 Uhr zu Beeinträchtigungen des Betriebes von FinanzOnline kommen.
Wir ersuchen um Verständnis.

Ihr FinanzOnline-Team“

12.04.2018

Das fiskaltrust.Meldungssystem hat am 12.4.2018 an alle Kunden, die in unserem System noch nicht bearbeitete wichtige Finanzamtsmeldungen haben ein letztes Erinnerungsmail gesandt, mit dem Hinweis, dass es nun keine weiteren Erinnerungen diesbezüglich mehr geben wird.
Sollten Sie alle ihre rechtlich relevanten Meldungen selbst gemeldet haben, so können Sie diese Aufforderung ignorieren.
Sollte Ihr Steuerberater zuverlässig diese Meldungen für Sie durchführen, so können Sie diese Aufforderung ignorieren.
Wenn sie unsicher sind, ob alle Meldungen korrekt durchgeführt wurden, so loggen sie sich bitte ins Fiskaltrust Portal ein und prüfen sie die Meldungen unter https://portal.fiskaltrust.at/AccountProfile/ATFon.

10.04.2018 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt:

Wegen Wartungsarbeiten steht FinanzOnline am Dienstag, dem 10.04.2018, von 16:00 Uhr bis voraussichtlich 17:30 Uhr nicht zur Verfügung.
Wir ersuchen um Verständnis.

Ihr FinanzOnline-Team

30.03.2018 Wartungsarbeiten im österreichischen fiskaltrust.Portal

Das österreichische fiskaltrust.Portal (https://portal.fiskaltrust.at) wird ab 30.3.2018 15:00 (Karfreitag) bis voraussichtlich 2.4.2018 (Ostermontag) nicht erreichbar sein.
Daher sind z.B. CashBoxen in dieser Zeit nicht konfigurierbar.
Unsere Produktionssysteme (SignatureCloud, die Bearbeitung von Monatsbelegen, der Datenupload, usw.) werden davon jedoch NICHT beeinflusst und uneingeschränkt zur Verfügung stehen.

Update 3.04.2018 Der Zeitplan der Wartungsarbeiten hat sich ein wenig verschoben, das österreichische fiskaltrust.Portal ist nun wieder erreichbar, allerdings kann es noch vereinzelt zu Fehlermeldungen kommen.

15.03.2018

Bei Ausfällen der Signaturerstellungseinheit empfehlen wir, dass Ihr Kassenbetreuer die technische Installation überprüft.
Informationen finden Sie z.B. hier:

 

23.02.2018 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt:

Wegen umfangreicher Wartungsarbeiten im Bundesrechenzentrum (Netzwerk, Datenbanken) steht FinanzOnline am Samstag, dem 24.02.2018 von 9 Uhr bis 22 Uhr nicht zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeit kann es von Samstag, dem 24.02.2018 von 22 Uhr bis Sonntag, dem 25.02.2018 voraussichtlich 22 Uhr zu Beeinträchtigungen des Betriebes von FinanzOnline kommen.
Wir ersuchen um Verständnis.

Ihr FinanzOnline-Team

06.02.2018 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen Wartungsarbeiten steht FinanzOnline am Dienstag, dem 06.02.2018, von 15:30 Uhr bis voraussichtlich 17:30 Uhr nicht zur Verfügung. Wir ersuchen um Verständnis.“

Aufgrund dessen sind die automatisierten Meldungen in den Zeiten davor und danach nur eingeschränkt funktionsfähig.

16.01.2018 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen umfangreicher Wartungsarbeiten im Bundesrechenzentrum (Netzwerk, Datenbanken) steht FinanzOnline am Samstag, dem 20.01.2018 von 9 Uhr bis voraussichtlich 20 Uhr nicht zur Verfügung.“

04.01.2018 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen Wartungsarbeiten im Zusammenhang mit dem Jahreswechsel kommt es von Donnerstag, dem 04.01.2018 12 Uhr bis Freitag, dem 05.01.2018 6 Uhr zu Beeinträchtigungen des Betriebes von FinanzOnline.
Wir ersuchen um Verständnis.

Ihr FinanzOnline-Team“

02.01.2018 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen Wartungsarbeiten steht FinanzOnline am Mittwoch, dem 03.01.2018, von 15:30 Uhr bis voraussichtlich 18:30 Uhr nicht zur Verfügung.
Wir ersuchen um Verständnis.

Ihr FinanzOnline-Team“

04.12.2017: Wartungsarbeiten bei der Portal-Anmeldung

Zur Erweiterung der Benutzerverwaltung ist am 04.12.2017 ab ca 20:00 (bis geplant 24:00) die Anmeldung am fiskaltrust.Portal – https://portal.fiskaltrust.at nicht möglich.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Die sonstigen Dienste (z.B. SignatureCloud) sind hiervon nicht betroffen.

30.11.2017 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen Wartungsarbeiten steht FinanzOnline am Dienstag, dem 05.12.2017, von 15:30 Uhr bis voraussichtlich 18:30 Uhr nicht zur Verfügung.
Wir ersuchen um Verständnis.

Ihr FinanzOnline-Team“

29.11.2017 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen umfangreicher Wartungsarbeiten im Bundesrechenzentrum (Netzwerk, Datenbanken) steht FinanzOnline am Samstag, dem 02.12.2017 von 8 Uhr bis 22 Uhr nicht zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeit kann es von Samstag, dem 02.12.2017 von 22 Uhr bis Sonntag, dem 03.12.2017 voraussichtlich 20 Uhr zu Beeinträchtigungen des Betriebes von FinanzOnline kommen.
Wir ersuchen um Verständnis.

Ihr FinanzOnline-Team“

14.11.2017: „Ungültiger Anmeldeversuch“

Bei manchen Benutzern sind Probleme bei der Anmeldung am Portal aufgetreten.
Ein erneuter Anmeldeversuch in einem „Inkognito“ Fenster des Internetbrowsers kann das Problem beheben.

Falls das Problem dadurch nicht behoben wurde, versuchen Sie es später erneut.

Die Technik arbeitet intensiv an der Behebung der Instabilitäten.

14.11.2017: Timeout bei Signatur

In vereinzelten Fällen konnten wir eine verlangsamte Signatur der Belege feststellen welche unter Umständen bei Ihnen in ein Timeout geführt hat. Bitte erstellen Sie einen Nullbeleg um den Ausfallmodus zeitnah zu beenden.

02.11.2017 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen Wartungsarbeiten steht FinanzOnline am Dienstag, dem 07.11.2017, von 15:30 Uhr bis voraussichtlich 17:30 Uhr nicht zur Verfügung.
Wir ersuchen um Verständnis.

Ihr FinanzOnline-Team“

20.10.2017 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen umfangreicher Wartungsarbeiten im Bundesrechenzentrum (Netzwerk, Datenbanken) kann es von Samstag, dem 21.10.2017 7 Uhr bis Sonntag, dem 22.10.2017 18 Uhr zu Beeinträchtigungen des Betriebes von FinanzOnline kommen.
Wir ersuchen um Verständnis.

Ihr FinanzOnline-Team“

03.08.2017 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen Wartungsarbeiten steht FinanzOnline am Dienstag, dem 08.08.2017, von 15:30 Uhr bis voraussichtlich 17:30 Uhr nicht zur Verfügung.
Wir ersuchen um Verständnis.
Ihr FinanzOnline-Team“

Versand von automatisierten Hinweis-Mails durch web@fiskaltrust.at – Deaktivierung durch Klick auf den Link in der E-Mail

Im Zuge eines Update der Anbindung von fiskaltrust zu FinanzOnline (siehe letzte Meldung) kommt es zu einer automatisierten Wiederholung von Hinweis-Mails zu bereits länger offenen FinanzOnline-Meldungen.

Nur in dem Fall, wenn eine erforderliche Meldung im fiskaltrust-Portal als nicht erledigt angezeigt wird, kommt es zur drei Mal wiederholten E-Mail, Dies kann folgende Meldungen betreffen:

  • Registrierung eine Signaturerstellungseinheit
  • Registrierung eine Registrierkasse
  • Ausfall einer Registrierkasse
  • Wiederinbetriebnahme einer Registrierkasse
  • Abmeldung einer Registrierkasse
  • Prüfung eines Startbelegs
  • Prüfung eines Jahresbelegs

Falls Sie die Meldung bereits manuell durchgeführt haben, können Sie auf den Link in der E-Mail klicken. Dann wird die E-Mail Verständigung für diese Meldung deaktiviert.

Bei Fragen wenden Sie Sich bitte an unseren Support.

Wartungsarbeiten von 27.07.2017  bis 28.Juli 2017.

Aufgrund der Wartungsarbeiten an FinanzOnline mussten wir gleichzeitig unsere Kommunikation zu FinanzOnline und daher auch zu unseren Kunden einstellen.
Leider kam es im Zuge des Neustarts der Abläufe zu automatisierten Wiederholung von bereits länger offenen Anfragen durch unser E-Mail-System.
Um Ihnen unser Service weiterhin in der gewohnten Qualität anbieten zu können, sind dringende Wartungsarbeiten vorzunehmen. Diese führen zu einer Einstellung der Kommunikation unserer Systeme.

Daher bitten wir Sie um Verständnis, dass es in dem angeführten Zeitraum zu folgenden Unterbrechungen kommen kann:

  • Übermittlung an FinanzOnline
  • Aussendung automatisch generierter E-Mails durch das fiskaltrust.Portal

Die angegebenen Zeiten sind die maximalen Zeiträume. Wir sind bemüht, die tatsächlichen Ausfälle so kurz wie möglich zu halten.“

18.07.2017 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen umfangreicher Wartungsarbeiten im Bundesrechenzentrum (Netzwerk, Datenbanken) steht FinanzOnline von Freitag, dem 21.07.2017 von 20:00 Uhr bis Montag, dem 24.07.2017 06:30 Uhr nicht zur Verfügung.
Wir ersuchen um Verständnis.
Ihr FinanzOnline-Team“

30.06.2017 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen Wartungsarbeiten steht FinanzOnline am Dienstag, dem 04.07.2017, von 15:30 Uhr bis voraussichtlich 17:30 Uhr nicht zur Verfügung.
Wir ersuchen um Verständnis.
Ihr FinanzOnline-Team“

16.05.2017 BMF: Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen umfangreicher Wartungsarbeiten im Bundesrechenzentrum (Netzwerk, Datenbanken) steht FinanzOnline von Samstag, dem 20.05.2017 von 7:30 Uhr bis Sonntag, dem 21.05.2017 22 Uhr nicht zur Verfügung.
Wir ersuchen um Verständnis.
Ihr FinanzOnline-Team“

24.04.2017 Einschränkung im WebShop sowie bei FinanzOnline-Meldungen

  • Aktuell werden keine Shop-Aufträge bearbeitet und keine FinanzOnline-Meldungen weitergleitet.
  • Nächstes Status-Update 25.04.2017 7 Uhr.
  • Staturs-Update 25.4.2017 6:30 Uhr – Shop-Aufträge und FinanzOnline-Meldungen werden wieder weitergeleitet.

04.04.2017 Einschränkung bei den FinanzOnline-Meldungen

Das BMF schreibt: „Wegen Wartungsarbeiten steht FinanzOnline am Dienstag, dem 04.04.2017, von 15:30 Uhr bis voraussichtlich 17:30 Uhr nicht zur Verfügung.
Wir ersuchen um Verständnis.
Ihr FinanzOnline-Team“

25.3.2017 Portal-Login nicht möglich

  • Für mehrere Stunden kann der Zugriff eingeschränkt sein. Daher ist auch kein Login ins Portal möglich!
  • Microsoft-Update | Production!
  • https://portal.fiskaltrust.at
  • ab 25.3.2017 18:00 Uhr
  • bis 26.3.2017 6:00 Uhr

24.3.2017 Sandbox-Portal-Login nicht möglich

  • Für mehrere Stunden kann der Zugriff eingeschränkt sein. Daher ist auch kein Login ins Portal möglich!
  • Microsoft-Update | Sandbox !
  • https://portal-sandbox.fiskaltrust.at
  • ab 24.3.2017 18:00 Uhr
  • bis 25.3.2017 6:00 Uhr

20.03.2017

  • Die Sandbox steht wegen Wartungsarbeiten zeitweise nicht zur Verfügung

09.03.2017 PLANUNG 13:00 bis voraussichtlich 16:00

  • Die fiskaltrust HSM+1, HSM+3, HSM+7 wird vom Vertrauensdiensteanbieter gewartet. (Wenige Kunden sind hiervon betroffen.)
  • Es kann zu einem Zurückfallen auf die Backup-Signaturerstellungseinheit (A-Trust) kommen.
  • Der Zustand sollte durch die Registrierkasse automatisch abgewickelt und beendet werden.

22.02.2017

  • Da die Server nun laufen für höhere Leistungen hoch-skaliert werden, kann es zu kurzfristigen Unterbrechungen diverse Services kommen.

21.02.2017 10:00 bis Abend

  • Verzögerungen bei der Erstellung der Konfigurationen sowie in der automatischen Bereitstellung der Installations-Pakete

17.02.2017 18:00

  • Die Weiterleitung von FinanzOnline-Meldungen ist bis Montag Morgen deaktiviert um unnötige Supportfälle am Wochenende zu vermeiden.

12.02.2017 16:20

  • Aufgrund der Test zum aktuellen Release wird die Sandbox bis voraussichtlich Dienstag 14.2. 22:00 nicht bzw. nur eingeschränkt nutzbar sein.
    Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

11.02.2017 15:22 Update

  • Das System erholt sich wieder.

10.02.2017

  • Aufgrund von Wartungsarbeiten am Dynamics365 ist zeitweise kein Login in das fiskaltrust.Portal möglich!
  • SignatureCloud und Backup sind nicht betroffen.
  • Wir bitte um Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.

09.02.2017 Beeinträchtigung in der Sandbox https://portal.sandbox.fiskaltrust.at durch Wartungsarbeiten bei A-Trust

  • Beginn: 09.02.2017 später Vormittag
  • Zuständigkeit: A-Trust
    • Servicearbeiten bei RK-Online – Testumgebung
    • Beeinträchtigung der https://portal-sandbox.fiskaltrust.at
      • RK-Online Test-Signatur
      • Webshop – Kauf und Personalisierung der RK-Online
  • Ende: 10.02.2017 Mittag